Orbion ile geliştirilen bu uygulama, destek ve geliştirme taleplerinin uçtan uca yönetimini sağlamaktadır. Ticket sistemi, anlık chat ve kurumsal hafıza — hepsi tek platformda.
Destek süreçlerindeki dağınıklık, kurumsal hafıza kaybı ve iletişim kopukluğu — hepsi tek bir platformla çözüldü.
Başarılı giriş sonrası kullanıcılar erişim yetkisi olan uygulamaları görür. Her kullanıcıya sadece yetkili olduğu uygulamalar gösterilir.
Otomatik oluşan INC-XXXXX numarası ile birlikte çağrı kaydedilir. Zengin metin editörü ve dosya ekleme alanları ile kaliteli kayıt oluşturulur.
My Issues ekranında tüm aktif çağrılar listelenir. Her çağrıda durum, öncelik ve atanan kişi görülür. Yerleşik chat ile destek ekibiyle anlık iletişim kurulur.
Tüm ekranlarda gelişmiş filtreleme. Tarih aralığı, durum, ürün tipine göre daraltma. Kayıt başlığı ve içeriğinde tam metin arama.
Kullanıcı adı ve şifre ile giriş
Yetkili uygulamalara tek tıkla erişim
Ürün, tip, başlık, açıklama, ek dosya
Anlık mesajlaşma ve dosya paylaşımı
Çağrı kapatılır, çözüm dokümante edilir
Geçmiş çağrılar referans için erişilebilir
Her çağrının durumu, önceliği ve geçmişi her an görülebilir. Hiçbir talep kaybolmaz.
Her çağrı kendi chat kanalına sahip. Aynı bağlamda iletişim.
Geçmiş çözümler aranabilir. Benzer sorunlar daha hızlı çözülür.
Tüm sistem Orbion ile geliştirildi. Özel ihtiyaçlara kolayca uyarlanabilir.
Kullanıcı bazlı yetkilendirme. Sadece yetkili verilere erişim.
Tarih, durum, ürün bazında gelişmiş filtreleme ve tam metin arama.
Customer Support gibi kurumsal bir sistem kurmak ister misiniz? Demo talep edin, sizin için tasarlayalım.